¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos

Es muy sencillo. Puedes hacer tu pedido directamente por WhatsApp escribiéndonos con tu lista de productos. También puedes navegar por nuestro catálogo en la web y enviarnos captura de pantalla de lo que necesitas. Te confirmamos disponibilidad, precio y horario de entrega en minutos. Fácil

Actualmente cubrimos todas las zonas de Playa del Carmen incluyendo: Centro, Playacar (fase 1 y 2), Colosio, Ejidal, Villas del Sol, Selvamar, Puerto Aventuras y alrededores. Si tu zona no está en la lista, escríbenos y te confirmamos si podemos llegar. Cobertura

Depende del horario y disponibilidad. En general, los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. pueden entregarse el mismo día. Los pedidos tardíos se entregan al día siguiente. También puedes programar tu entrega para el día y hora que más te convenga. Rápido

Sí, el pedido mínimo es de $350 MXN para entregas a domicilio. Esto nos permite mantener precios competitivos y ofrecerte un servicio de calidad. Si tu compra es menor, puedes recoger en punto de entrega o combinar con un vecino. Política

Trabajamos ambas modalidades. Los mariscos y pescados vienen congelados ultracongelados a -18°C para garantizar máxima frescura y duración. Las carnes y pollos también se entregan congelados o refrigerados según tu preferencia. Todo viaja en cadena de frío desde nuestra bodega hasta tu puerta. Calidad

Aceptamos transferencia bancaria, depósito en OXXO y pago en efectivo contra entrega. Para pedidos mayores a $1,000 MXN, puedes pagar 50% por adelantado y 50% al recibir. Próximamente agregaremos pagos con tarjeta y Mercado Pago. Pagos

Nuestros pescados y mariscos provienen directamente de las costas de Campeche, Yucatán y Veracruz, seleccionados por proveedores certificados. Las carnes y pollos son de distribuidores locales de la región con estándares de inocuidad alimentaria. Todo pasa por un control de calidad antes de llegar a ti. Origen

¡Claro que sí! Al hacer tu pedido solo indícanos el día y franja horaria que prefieres (mañana, tarde o noche). Nos adaptamos a tu agenda. Es ideal si quieres recibir justo antes de un evento, una cena especial o para abastecer tu negocio de forma programada. Flexible

Te contactamos por WhatsApp o llamada 15 minutos antes de llegar. Si no estás disponible, podemos dejar tu pedido con un vecino de confianza, en la caseta de seguridad (en fraccionamientos) o reprogramar la entrega para más tarde ese mismo día. El producto viaja en hielera, así que se mantiene en perfectas condiciones. Seguro

Absolutamente. Si algún producto llega en mal estado o no cumple con tus expectativas de frescura, te lo reemplazamos sin costo o te reembolsamos el importe. Solo necesitas notificarnos dentro de las 2 horas posteriores a la entrega con foto del producto. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Garantía

Por el momento solo entregamos dentro de Playa del Carmen y zonas aledañas (Puerto Aventuras, Akumal cercano). Para envíos a Cancún, Tulum o otras ciudades de la Riviera Maya, contáctanos y evaluamos opciones de envío exprés con paquetería refrigerada según el volumen. Envíos

Te recomendamos transferir los productos inmediatamente al congelador (-18°C) para mantener su calidad óptima. Los mariscos congelados duran hasta 3 meses en el freezer. Si planeas consumirlos en las próximas 24-48 horas, puedes mantenerlos en el refrigerador. Nunca recongeles un producto que ya descongelaste. Consejo

Sí. Ofrecemos descuentos especiales para compras mayores a $1,500 MXN, pedidos semanales recurrentes y clientes de negocios (restaurantes, hoteles, cocinas). También lanzamos promociones de temporada por WhatsApp. Si eres cliente frecuente, pregunta por nuestro programa de puntos FRIIZCO. Ahorro

Sí, atendemos pedidos urgentes siempre que sea antes de las 4:00 p.m. y tengamos disponibilidad de stock. Para pedidos del mismo día, te recomendamos escribirnos lo antes posible por WhatsApp. Los fines de semana y días festivos también operamos con horarios especiales. ¡Nunca te quedarás sin cena! Urgente